【対 引越し営業マン用】訪問見積もりに使える値引き交渉術

megane2まだまだ、引越し料金を安くしたいと願うなら、武装せよ!
引越し一括見積もりサイトは確かに安くできる!
これは間違いない。

引越し一括見積もりサイトを実際に利用した事がある人 40名にたいして、当サイトが独自調査を行った結果、平均値引額 6万円割引率で言うと 50%以上という、脅威の値引き効果が実証されている。

当サイトが実施した、引越し一括見積もりサイトの値引き効果の実力については、以下の記事を参考にして欲しい。

ただ、引越し一括見積もりサイトの値引き効果ってのは、正直言えば序の口。あくまでも、引越し業者との値引き交渉を優位に進める為の、環境作りに過ぎないのさ。逆を言えば、「安くして!」って言わず、ただ単に、引越し一括見積もりサイトを使っただけで、ココまで安くなるんだったら、「安くして!」って言えば、もっと安くなるってことさ。

ってことで、今日は、もっと、もっと引越し費用を安くしたい!って、欲深い アナタの為に、元営業マンであり、引越し 6回(内 2回はオフィス移転)の経験を持つ管理人が、とっても危険な交渉術を伝授したいと思うんだ。この交渉術を使えば、引越し料金は、更に安くなることは間違いないが、取り扱い注意で頼むぜ。



引越し営業マンを甘くみるなよ。

grass2どんな引越し業者の営業マンも、それなりに営業トークを用意している。営業トークって聞くと「褒める」ことだったり、「商品の良さ」を伝えるだけと勘違いする人もいるかもしれないが、ハッキリ言って、
そんな甘っちょろいモノとは、全然レベルが違う。

「営業」を経験したことが無い人はビックリするかもしれないけど、「営業マン」が使う営業トークってのは、お客さんから聞かれるであろう「あらゆる質問や要望」に対して、自社商品を優位にできるように、営業のプロによって「緻密に設計」されてるんだ。お客さんの心理を読み、「こう聞かれたら、こう返す!」って「台本」が用意されていて、日々その台本を基に、営業マンの教育が行われているんだよ。ちなみに「台本」は、業界用語でトークスクリプトとも呼ばれるぜ。

つまり、営業マンは、お客さんとの交渉に勝つ為に、知識武装しているってことさ。そんな教育を受けているプロを前に、なんの準備もせず「丸腰」で戦いを挑んだところで、狙ったとおりに値引き交渉に勝てるかっていうと難しいだろ?

だから、引越し代を安くしたいと願うアナタの為に、対引越し営業マン用のトークスクリプトを用意してみたぜ。訪問見積もりをして、引越し業者さんと直接交渉の時は、各自、このトークスクリプトをもとに交渉を進めてくれよ!

 引越し見積もり交渉術を読む前に、前提条件を必ずチェック!

これから伝授する交渉術は、あくまでも「引越し一括見積もりサイト」を利用している事が大前提だぜ。引越し一括見積もりサイトを使う事で、引越し業者さんは、他社と「相見積もり」されている事を認識して、価格交渉に積極的になってくれるんだ。引越し一括見積もりサイトを使わなくても、できるけど、ハードルは上がるし、手間が増えるのは間違いない。

まだ、「引越し一括見積もりサイト」に登録していない人は、必ず登録を!

 利用者40人が選んだ!引越し一括見積もりサイト人気ランキング

それから、引越し業者さんとの価格交渉を有利に勧めるには「訪問見積もり」を依頼して、直接交渉が必須だ。引越し一括見積もりサイトに登録し終わったら、以下の記事も必ず目を通しておいてくれよ!

[社外秘] 引越し見積もり交渉術

 引越し条件リストと、アイテムリストを渡すべし。

R0019312まず、引越し営業マンとの交渉を始めるまえに、引越し条件と、運んでもらうアイテムリストを渡そう。最初の段階で、これらの情報を提示しておく事で、重要事項の伝え漏れも防げるし、のちのちに「言った!」「言わない!」の水掛け論的トラブルを未然に防ぐこともできるんだ!

更に重要なことは、引越し条件リストと、アイテムリストを渡す事で、自己管理できてて、引越し日当日に、「荷詰めが終わってない!」みたいな面倒なトラブルを起こす心配がない「お客さん」であると、引越し業者を安心させる為のアピールにもなるんだ!

 ~ 引越し条件リストには、何を書くの? ~
引越し条件は、引越しの希望日であったり、希望する時間帯、また、新居の住所だけじゃなく、エレベーターの有無、引越し業者さんのトラックが駐車できるスペースや、新居の前の道幅など、搬入経路の情報も記載できているとベスト。もし、ノートパソコンを持っているなら、交渉時にGoogleマップのストリートビューを使って、営業マンに新居の回りを確認してもらうと尚良しです。

 ~ 引越しアイテムリストには、何を書くの? ~
細かいアイテムは記載しなくていいので、とにかく、新居に運ぶ大型家具や、家電などをリストに記載しておこう。アイテム名だけじゃなくて、それぞれの「高さ」「横幅」「奥行き」、そして「分解ができるか否か」も、一緒にメモしておくとベスト!ソファーだったり、冷蔵庫なんかは、搬入ができず、吊り上げ作業になってしまう可能性もあるから、トラブルも防げるよ!アイテムリストを見せて、技術レベルの高い引越し業者だったら、搬入リスクが高いアイテムがあったら、事前に説明してくれるはずなので、引越し業者の対応力を判断する材料にもなるんだ。

ちなみに、当サイト管理人の場合は、アイテムのサイズだけじゃなくて、どこのお店で購入したのか?だいたいの値段も記載しているよ。高額なアイテムなんかは、値段まで書いておくと、引越し業者も用心して慎重に運んでくれるんだ(笑)

 引越し条件リスト
 
 引越しアイテムリスト

 引越し予算は、口が裂けても伝えるな!

R0018186引越し業者さんに、引越し代の予算を伝えることを勧めてる「引越し情報サイト」やブログもチラホラ見るけれど、ナンセンスだね(笑) 当然、引越し業者さんだって、お客さんから、できるだけ多くの金額を貰いたいのが本音。予算を伝えちゃうと、それ以上、値下げすることが難しくなっちゃうから、絶対に伝えないのがベスト。

その代わりに、「引越し業者」を比較するポイントが、「値段」であることをハッキリ伝えましょう!知名度の高い大手の引越し業者は、安心感だったり、ブランド力ばかりを説明して、値引き交渉に乗ってこないケースも多いので、「一番安い引越し業者にお願いする!」って明確に伝えておくと、「値下げ」せざるを得ない環境が一瞬でつくれますので(笑)

ちなみに、ポイントとしては、真顔で伝えるんじゃ無くて、笑いながら冗談っぽく伝えるのが交渉のコツ!言い難いことほど、笑顔で言う!これ鉄則です(笑)

 ~ 具体的なトークの例 ~

引越し予算ってのは、あんまり具体的に決めていないんですけど、できるだけ安ければ安いほうが良いですね。っていうか、よほど安心できない業者さんじゃない限り、一番安い引越し業者さんにお願いしようと思ってるんです(笑)

だって、引越し業者さんって、皆さん引越しのプロですけど、人が作業する以上、どんな業者さんに頼んでも、トラブルが発生する可能性をゼロにはできないですよね?だったら、どの業者さんにお願いしても、結局は同じですから、値段で比較するしかないですよね。まぁ、トラブルが発生したら、ちゃんと誠実に対応してくれる業者さんってことが前提ですけどね(笑)

 自分に決定権は無いが、いつまでに決めるかを伝えよ!

egg2訪問見積もりを依頼して、引越し業者の営業マンと交渉をすると、「即決」を求められることも良くある話。当然、即決を求めてくる営業マンは、「今、決めてもらったら○○万円でやります!」みたいな、特別価格を提示してくるんですが、大抵は、もっと安くなります(笑) 要は、即決を求めてくる業者さんほど、他社との価格競争に勝つ自身が無いので、出来るだけ、他の業者さんと会わせたくない!って心理なんですよね。営業が下手な営業マンの中には、しつこく即決を求めたり、無理矢理ダンボールをお客さん宅に置いていこうとするアホな対応をする方も(笑)

こういった対応を抑止するためにも、自分には「決定権がない」ことを、まず伝えましょう。例えば、奥さんだけで、交渉に望むなら、ご主人さんに相談しないと決められないとか、その逆もしかり。また、夫婦揃って交渉に望むなら、「会社」に、単身引越しの方は、「両親」にって具合で、とにかく自分意外の第三者に決定権がある事を伝えるのが自然。

ただ、重要なのが、自分でないことを伝えることと併せて、「いつまでに決める」かを必ず伝える事。ぶっちゃけ、交渉の為の話なので、「決めると伝えた日まで」に決めないといけない義理もありませんので、適当で大丈夫ですが、近い日であれば、ある程効果的(笑) 当サイトの管理人は、いつも「今日、5社から見積もり戴いて、明日には決める!」って伝えてます(笑)

これを言うと、引越し業者さんも「やる気」が出ますし、即決も求められなくなりますからね(笑)

 ~ 具体的なトークの例 ~

私としては、引越しって大切なモノを預けますし、新生活のスタートなので、変なトラブルがおこらないように、○○さん(訪問見積もりに来てくれた業者さん)みたいに、安心できる業者さんにお願いしたいんですけど、主人が「値段」でしか判断しない人でして…(笑)

今日、5社の引越し業者さんから、正式なお見積もりを戴いて、今夜主人に報告して、一番安かった引越し業者さんに決める予定になってるんですよ。私としては、○○さんにお願いできると安心なので、なんとか他社さんよりも安い金額にしてもらえると、主人を説得できるので、ありがたいんですけどね〜(笑)

 他社の見積もり金額で、値引きを誘導せよ!

naruho価格交渉で注意したいのが、絶対に引越し業者さんに対して、「お客様は神様」的な、上から目線で値下げを強要したり、横柄な態度をとったりしないこと。これってとってもじゅうような事です。引越し営業マンさんだって、会社から数字を求められて、何としてでも「契約」をとりたい!って気持ちはありますが、当然人間だから感情もでちゃいます。

「横柄に、値引きしろ、安くしろ!」って言ってくる客に、気持ち良く値引き出来るかっていったら、アナタが営業マンの立場だったらどうです?嫌ですよね?値下げ交渉をするつもりが、交渉を決裂させてしまう可能性だってあるので、「値下げして!」って高圧的に言うのではなく、他社の見積もり金額などを利用したり、引越し条件などを少しダ行して、引越し業者に歩みよるスタンスをとりながら、もう少し値引きできないかを確認してみるのがコツですね(笑)

 ~ 具体的なトークの例 ~
そうですよね〜、やっぱり、これだけの荷物になっちゃうと、この位の金額にはなっちゃいますよね〜(笑)○○さん(訪問見積もりに来てくれた引越し業者さん)は、知り合いからの評判も良いので、私としては、○○さんにお願いしたいと思っているので、今日は来て頂いたんですけど、さっきお伝えした通り、主人が「値段」でしか判断しない人でして…(笑)「引越し業者なんて、どこも変わらないから、一番安いところで良い!」なんて、失礼なこと言うんですよ〜、ほんと困りますよね〜(笑)

ちなみに、先ほど来て頂いた引越し業者さんは、同じ条件で ○万円って言われたんですけど、○○さん
だと、この金額以上に安くするのって難しいですよね?その業者さんが、今のところ一番安かったんですけど、営業マンさんが、ちょっと頼りなくって、私としては、このまま先ほどの引越し業者さんに決まっちゃうのが、ちょっと不安で… ○○さんが、これ以上安い金額で提示してくれると、私も主人を説得しやすいんですけどね(笑)

(ここからは、引越し業者さんの出方に応じて… )

例えばですが、引越し条件をもっと緩くしたりしたら、もう少し安くなります?例えば、引越しを午後にしたりとか、引越しの時間帯を、そちらにお任せするとか?引越し日は、土日じゃないと、主人も私も共働きなので、対応ができないんですが、時間を合わせるだけで、お値段が下がるなら、時間を変えても良いかなって思ってて…

 引越し業者の限界価格を聞き出すべし!

R0020061ここまで紹介した「4つのステップ」を使いこなせば、かなり安くできるはずだけど、これだけじゃ、まだ、引越し業者さんの「限界の価格」は掴めていないハズ。

限界価格まで値引きを目指す以上、いくらだったら悲鳴を上げて、いくらだったら完全に戦意喪失しちゃうのか、見極める必要があるでしょ。だったら、このタイミングで聞いとかなくちゃね。

とはいっても、「限界の価格を教えて下さい。」って聞いたところで、「今のが限界です。」って答えるに決まってるよね。だから、後から来る引越し業者さんの存在を利用して聞き出すんだな(笑)

引越し業者さんの立場になってみれば分かるけど、後から来る「引越し業者さん」ってのは、彼らにとって脅威でしかないんだよ。どんだけ自分たちが頑張ったとしても、後からくる引越し業者さんに千円でも安く見積もり提示されてしまえば、それまで。全ての努力は簡単にひっくり返されてしまうんだ。

勘の鋭い人なら気がついたと思うけど、後から来る引越し業者さんが、提示してきた金額が、もっと安かった場合、同じ価格にしてもらえるかを聞いてみるんだ。そして、更に重要なのが、これ以上は合わせる事ができない金額があるかも聞いてみるんだ。

ここで聞き出した「価格」こそ、その引越し業者さんの限界の価格ってことだな。この方法なら、結構簡単に聞き出せるだろ?ちょっと説明がややこしいから、詳しくは「具体的なトーク例」をみてみてくれ。これを使えば、50%は確実に安くできるはずさ。

ちなみに、ここでの注意点として、「同じ価格にしてもらえるか?」って聞かなきゃダメだぜ。「安くしてくれ!」って言うと、引越し業者さんからすれば、エンドレスで価格交渉が続くんじゃないかと不信感を抱くから、交渉に乗ってこない可能性もあるからな。

 ~ 具体的なトークの例 ~
今日は、来て頂いてありがとうございます。すごく安くして下さって、とっても助かります。私としては、○○さん(訪問見積もりに来てくれた業者さん)にお願いできれば安心だと思っているので、今夜しっかり主人を説得してみますね!

ただ、これから数社、別の引越し業者さんが来る予定なんですが、これから来る引越し業者さんが、今提示戴いた金額よりも「安い金額」で提示してきたらどうでしょう?ちょっと、図々しいかもしれませんが、その時に、○○さん(その引越し営業マン)に、ご連絡差し上げたら、同じ価格にして頂けたりしますかね?

ちなみに、「これ以上、安く提示されたら、電話されても協力できないよ!」って言う金額って、いくらになりますか?(笑)

R0017992どうでしたかね?安くなるイメージ湧きました?
キーポイントとしては、「引越し業者」に歩み寄るスタンスを見せる事と、値引きをすれば、確実に契約がとれる!って思わせることが重要なんだ!

これで、アナタも営業マン顔負けの「営業トーク」で、完全武装したわけなので、是非実践で試して、限界価格を手にして欲しいな!って心から思っているのであります。成功した暁には、是非、この記事にコメントを戴けると幸いでございます。

それでは、アナタの御武運を祈って、グッドラック★sippo2

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